8989bd নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি (এরপর "শর্তাবলি" হিসেবে উল্লিখিত) 8989bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে। এই দলিলে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 8989bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অপারেটর" — 8989bd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা।
• "গেমিং কার্যক্রম" — ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সকল গেম।
• "রিয়েল মানি" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা এবং গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহৃত বাংলাদেশি টাকা (BDT)।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের সকল নাগরিক ও বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য যারা 8989bd-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

8989bd প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বাংলাদেশের বর্তমান ঠিকানা

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে 8989bd যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

8989bd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 8989bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি
• যে সকল ব্যক্তি পূর্বে 8989bd থেকে স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দিয়েছেন (Self-Excluded)
• যে সকল ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল করা হয়েছে
• যে সকল দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা
• 8989bd কর্মীরা এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা

8989bd বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমার নিয়মাবলি:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (bKash, Nagad, Rocket)
• সর্বোচ্চ একক লেনদেন: পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে নির্ধারিত সীমা প্রযোজ্য
• জমা শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ
• bKash ও Nagad-এ জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক, ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে

উত্তোলনের নিয়মাবলি:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে করা যাবে
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন গড়ে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আটকানো হতে পারে

8989bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং তা বোনাস অফারের সাথে প্রদত্ত বিবরণীতে উল্লেখিত থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলি:

• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)
• বোনাস দাবির নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে টার্নওভার সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন না
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে
• 8989bd যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

8989bd প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। স্লট গেম ও ক্যাসিনো গেমসমূহে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং-এ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট করা থাকে
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পাদিত গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার 8989bd-এর রয়েছে
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে এবং সংযোগ পুনঃস্থাপনের পর চালিয়ে যাওয়া যাবে
• প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলি প্রযোজ্য। গেম শুরুর আগে সেই নিয়মাবলি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 8989bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল সহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, বোনাস জালিয়াতি বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড়ের সমন্বয়ে অন্যায়ভাবে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং: ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের খেলতে সহায়তা করা

8989bd প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 8989bd-এর দায় সীমিত:

• ইন্টারনেট পরিষেবা বিঘ্নের কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন
• ব্যবহারকারীর অজ্ঞতা বা অসতর্কতার কারণে ঘটা ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে (Force Majeure) সেবা বিঘ্ন
• গেমিং কার্যক্রমে সাধারণ ওঠানামার ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান। 8989bd কখনই জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। খেলোয়াড়রা তাদের নিজ দায়িত্বে এবং আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করবেন।

8989bd প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — 8989bd-এর বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বাধীন।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি) সকল গেম তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সাধীন
• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি পান

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 8989bd ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলি লঙ্ঘনের সুস্পষ্ট প্রমাণ
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালীন
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা
• দীর্ঘ সময় (১২+ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। আবেদনের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স ব্যতীত)।

8989bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় উল্লিখিত রয়েছে।

সংক্ষেপে, 8989bd নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতি দেয়:

• ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করা হবে না
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হবে না (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)
• সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে 8989bd-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি:

1. ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
2. অভিযোগ নম্বর সংগ্রহ করুন
3. ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাওয়া যাবে
4. জটিল বিষয়ে ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করা হবে

8989bd-এর সাথে সরাসরি বিরোধ নিষ্পত্তি সম্ভব না হলে, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের এখতিয়ার অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

8989bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পূর্বে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলি মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে। শর্তাবলির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে 8989bd-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সকাল ৬টা থেকে রাত ২টা (BST)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ২-৬ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট

আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন আমাদের জানান — আমরা দ্রুততার সাথে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।